Queremos aclarar que toda la información de productos, parámetros, políticas y ofertas publicadas en nuestro sitio web (https://www.mcwlaser.net/) solo son aplicables a productos y pedidos realizados en nuestro sitio web. No se aplican a ningún producto comprado en las tiendas MCWlaser en Amazon, eBay, Aliexpress u otras plataformas.
Para productos comprados en nuestra tienda en otras plataformas de compras, consulte la información relevante en la página del producto en esa plataforma. Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún pedido realizado en otras plataformas y debe comunicarse directamente con la tienda correspondiente en esa plataforma para recibir asistencia posventa.
Gracias por su comprensión y no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud.
Notificación:
Todas las políticas de garantía y servicio postventa se aplican a los siguientes pedidos
1. https://www.mcwlaser.net/
2. https://www.mcwlaser.com/
3. Tienda MCWlaser Amazon (inicie sesión en AMAZON y busque la marca "MCWlaser" para encontrar nuestros productos)
4. Tienda eBay MCWlaser (inicie sesión en EBAY y busque la marca "MCWlaser" para encontrar nuestros productos)
Parte I. Máquina láser
En MCWlaser brindamos 2 años de garantía y garantía y mantenimiento integral para máquinas de corte/grabado láser, máquinas de marcado de fibra, máquinas de limpieza láser y máquinas de soldadura láser, así como soporte técnico permanente.
El láser de fibra (es decir, la fuente láser) tiene una garantía de dos (2) años y todos los demás accesorios de la máquina tienen una garantía de un (1) año. Los consumibles no están cubiertos por la garantía.
Esta garantía limitada se aplica únicamente a los productos distribuidos y/o vendidos por MCWlaser al comprador original.
Durante su período de garantía, puede confiar en nuestro soporte técnico remoto para solucionar cualquier problema y guiarlo a través de soluciones simples. Si nuestro equipo técnico determina que el fallo se debe a una pieza defectuosa, MCWlaser reparará o sustituirá el accesorio sin coste alguno.
Condiciones de garantía
1. Cualquier adición o modificación posventa no está cubierta por esta garantía. El propietario del sistema láser es responsable de cualquier servicio y reparación no cubiertos por esta garantía.
2. La garantía sólo cubre el uso normal de la máquina láser. MCWlaser no será responsable bajo esta garantía de ningún daño o defecto causado por:
*Uso irresponsable, abuso, negligencia, daño accidental, devolución o instalación inadecuada
1.Desastres como incendios, inundaciones, rayos o casos fortuitos
2. Inadecuación o interrupción del servicio eléctrico, condiciones inadecuadas de voltaje, fusibles quemados u otros daños similares.
3.Servicio o alteración por parte de cualquier persona que no sea un representante autorizado de MCWlaser
4.Uso de componentes o accesorios no aprobados por MCWlaser
5. La manipulación, alteración, desfiguración o eliminación del número de serie del producto anulará esta garantía.
*Los daños incurridos por el uso irresponsable pueden incluir, entre otros:
1. No encender o usar agua limpia dentro del enfriador o la bomba de agua
2.No limpiar espejos y lentes ópticos
3.No limpiar o lubricar los rieles guía con aceite lubricante
4.No retirar o limpiar los desechos de la bandeja de recolección
5. No almacenar adecuadamente el láser en un ambiente adecuadamente acondicionado.
MCWlaser no es responsable de ningún programa de software, datos o información almacenados en ningún medio ni de ninguna parte de ningún producto devuelto a MCWlaser para su reparación.
Esta garantía no cubre ningún software de terceros que no haya sido adquirido en MCWlaser ni problemas relacionados con virus. MCWlaser no se hace responsable de la pérdida de datos o de tiempo, incluso en caso de fallo del hardware. Es responsabilidad del cliente hacer una copia de seguridad de cualquier dato para su propia protección. MCWlaser no es responsable de ninguna pérdida de trabajo ("Tiempo de inactividad") causada por productos que requieran reparación.
La garantía no es transferible si el cliente revende la máquina. Los cargos de envío internacional y/o tarifas aduaneras asociados con el cumplimiento del artículo de reemplazo en garantía son responsabilidad del cliente si se produce daño o defecto funcional debido al funcionamiento inadecuado de la máquina por parte del cliente.
MCWlaser se reserva el derecho de rechazar la compra de una garantía extendida a su exclusivo criterio.
Soporte y reparaciones posteriores a la garantía:
MCWlaser brinda soporte técnico gratuito de por vida a los compradores a través de correo electrónico, teléfono, herramientas de mensajería instantánea y asistencia remota. El mantenimiento en el sitio (si es necesario) es opcional y requiere una tarifa. Después del período de garantía, las piezas de repuesto y los costos de envío correrán a cargo del cliente. MCWlaser proporcionará los repuestos y piezas de reparación necesarios.
PARTE II. Accesorios
Artículos frágiles: como tubos láser. Si el producto se daña durante el transporte o el producto está defectuoso, no es necesario devolverlo. Volveremos a emitir uno nuevo después de la verificación.
Si el producto es nuevo y no se ha utilizado debido a una compra incorrecta, se admite su devolución o cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción, y el comprador debe asumir el riesgo de seguro y daños durante el transporte.
Productos personalizados: como paneles alveolares de tamaño personalizado, etc., no admiten devoluciones ni cambios.
Otros productos: Dentro de los 30 días posteriores a su recepción, son nuevos, sin uso y están disponibles para la venta. Se admiten devoluciones y cambios, y el comprador debe hacerse cargo de los costos de envío.
Consulte la lista a continuación para conocer el período de garantía:
| PRODUCTO | TIPO | GARANTÍA/MES |
| MÁQUINA DE MARCADO LÁSER | / | 24 |
| MÁQUINA DE LIMPIEZA LÁSER | / | 24 |
| MÁQUINA DE SOLDADURA LÁSER | / | 24 |
| MÁQUINA DE CORTE LÁSER | / | 24 |
| TUBO LASER | SERIE MCW 40W, 50W | 3 |
| SERIE MCW 60W | 6 | |
| SERIE MCW 80W-180W | 10 | |
| SERIE RECI W1,W2,W4 | 18 | |
| SERIE RECI W6,W8 | 12 | |
| FUENTE DE ALIMENTACIÓN LÁSER | SERIE H,DY,Z,W,MYJG | 12 |
| ENFRIADOR LASER | / | 24 |
| PURIFICADOR DE HUMO | / | 24 |
| GAFAS LASER | / | 12 |
Apoyo técnico:
Correo electrónico: service@mcwlaser.com
Whatsapp/Wechat/Teléfono: +86 18121236578
Se recomienda enviarnos primero un correo electrónico sobre los problemas de su producto y asignaremos personal técnico relevante según los diferentes problemas.
Oferta flash: precios más bajos y precios con descuento
Por favor vea Preguntas más frecuentes Aquí
Le invitamos a contactarnos en cualquier momento a través de nuestro chat en vivo o info@mcwlaser.com
¿Qué pasa con el método y el tiempo de envío?
Por envío acelerado (por DHL/Fedex/UPS/DPD), servicio puerta a puerta.
1. Productos generales,
Almacén CN: 5-9 días hábiles
Almacén de UAS: 3-5 días hábiles
Almacén de la UE: 5-7 días hábiles
2. Productos personalizados (solo admite envío desde el almacén de China)
El período promedio de producción: 5-6 días hábiles
Envío: 5-9 días hábiles
(Notificación: las inspecciones de despacho de aduanas pueden causar retrasos de 2 a 3 días en la logística) 1. Productos generales
Por mar o aire hacia mar o aeropuerto (el servicio puerta a puerta es opcional)
Es para carga más grande.
El tiempo de entrega depende de la dirección de envío detallada, verifique el tiempo exacto y el costo con nosotros.
¿Qué pasa con los derechos de aduana y el IVA o impuesto?
1. Si su pedido se envió desde China, el precio no incluye los derechos de importación, impuestos ni IVA.
El arancel, el impuesto o el IVA dependen de las leyes y políticas locales de cada país. El comprador debe cubrir el costo.
2. Si su pedido se envió localmente, como desde EE. UU., Australia o Europa, el precio incluye los derechos, impuestos o IVA. El comprador no necesita pagar derechos de aduana, impuestos o IVA.
3. Parte de los productos en la UE y EE. UU. son compatibles. RECOGER EN EL SITIO Consulte con nosotros los detalles si los necesita.
¿Si puede proporcionar la factura?
Sí, si necesita la factura, comuníquese con service@mcwlaser.com
¿Cómo es la garantía de su producto?
Todos los servicios y políticas de atención al cliente solo se aplicarán a los pedidos realizados en
https://www.mcwlaser.net/
https://www.mcwlaser.com/
Tienda de Amazon MCWlaser
Si sus productos no se compran en nuestro sitio web oficial o en nuestra tienda Amazon, sino que se compran a través de otra plataforma de terceros, no seremos responsables de su pedido.
Consulte nuestras instrucciones detalladas de garantía: https://www.mcwlaser.net/pages/warranty
Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos:
Correo electrónico: info@mcwlaser.com
Whatsapp/Wechat: 0086 18121236578
No pude procesar el pago mediante tarjeta de crédito, ¿qué debo hacer?
Si tiene dificultades para procesar el pago con tarjeta de crédito, hay algunos pasos que puede seguir:
- Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito: verifique con su compañía de tarjeta de crédito si el monto excede su límite de gasto y asegúrese de que usted autorice toda la actividad de pago. También es posible que la compañía de su tarjeta de crédito esté experimentando dificultades técnicas o de mantenimiento, lo que impide que se realice el pago.
- Comuníquese con el comerciante: en este caso, debe comunicarse con el comerciante (en este caso, info@cloudray.com) inmediatamente para informarle del problema. El comerciante puede verificar si hay algún problema por su parte y ayudarlo a solucionar el problema.
- Utilice un método de pago alternativo: si el problema persiste, puede considerar utilizar un método de pago alternativo, como PayPal o transferencia bancaria.
Recuerde siempre tener precaución al realizar compras en línea y proteger su información personal y financiera.
Soporte de productos y servicios
